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Los despachos se realizan a través de empresas de transporte con convenio vigente con nuestra tienda.
El envío es por pagar, lo que significa que el cliente asume el costo del despacho al momento de recibir el producto o al retirarlo en la agencia correspondiente.
Región Metropolitana (Santiago):
Los despachos se realizan directamente al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.
Regiones de Chile:
El despacho puede ser:
A domicilio, o
A agencia/oficina del transportista,
esto dependerá exclusivamente de la comuna de destino y de las políticas del transportista, ya que algunas comunas no cuentan con cobertura de despacho domiciliario.
Los envíos se realizan dentro de un plazo de hasta 24 horas hábiles posteriores a la verificación del pago, considerando lo siguiente:
Transferencia electrónica o depósito en efectivo:
El despacho se procesa dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago, la cual se notifica al cliente vía correo electrónico.
Pagos con tarjeta de débito o crédito (Webpay / Redcompra):
El proceso de validación del pago puede tardar hasta 48 horas hábiles, por lo que el despacho se realizará una vez confirmada la transacción.
El plazo de 24 horas hábiles corresponde únicamente al tiempo de entrega del pedido a la empresa de transporte, no al tiempo de llegada a la dirección final del cliente.
El tiempo de tránsito hacia el destino final depende exclusivamente del transportista seleccionado.
Si realizas tu compra un lunes:
El pedido se prepara el martes
Se entrega al transportista el miércoles
Ese mismo miércoles te enviaremos la guía de despacho para que puedas realizar el seguimiento del envío
Los plazos indicados corresponden a horas hábiles y no incluyen fines de semana ni feriados.
La confirmación del pago es indispensable para iniciar el proceso de despacho.
Ante cualquier cambio en la modalidad o plazo de envío, el cliente será informado oportunamente a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Si tienes dudas o necesitas más detalles sobre nuestros procesos de devolución y garantías, consulta nuestra Política de Devoluciones.